Jak zrezygnować z Booksy: subskrypcja, Boost i co zrobić wcześniej

Najpierw sprawdź, jaką masz umowę z Booksy

Regulamin Booksy Biz rozróżnia dwa rodzaje subskrypcji. Od tego zależy, kiedy i jak możesz odejść. Rodzaj subskrypcji i datę kolejnej płatności widzisz w aplikacji: pomoc Booksy wskazuje ścieżkę Ustawienia biznesu, Subskrypcja i rozliczenia, Faktury i historia płatności.

Przy subskrypcji miesięcznej oznacza to, że płacisz jeszcze za bieżący i za następny okres. Według cennika Booksy subskrypcja kosztuje 145 zł netto miesięcznie plus 35 zł netto za każdego dodatkowego pracownika. Przy jednej osobie w kalendarzu i wypowiedzeniu wysłanym w środku okresu zapłacisz więc za ten okres i za kolejny, czyli 2 razy 145 zł netto.

Co zrobić przed wypowiedzeniem

Dopóki umowa trwa, masz dostęp do konta i możesz poprosić o dane. Dlatego kolejność ma znaczenie: najpierw dane i plan dla klientek, potem wypowiedzenie.

1. Zamów eksport danych. Wyślij e-mail z adresu właściciela konta na [email protected], wypisz rodzaje danych (klienci, usługi, wizyty, opinie) i podaj numer telefonu na hasło do pliku. Booksy podaje, że realizacja może potrwać do 5 dni roboczych, a prosić może tylko właściciel konta. Gotowy tekst wiadomości jest w artykule eksport ZIP z Booksy.
2. Przenieś bazę tam, gdzie będziesz pracować. Umowly wczytuje ten plik ZIP i pokazuje podgląd przed zapisem. Całą ścieżkę opisujemy w przeniesieniu z Booksy krok po kroku.
3. Spisz przyszłe wizyty. Klientki zapisane w Booksy na terminy po końcu umowy muszą wiedzieć, że wizyta jest aktualna i gdzie ją zmienić. Wizyty z eksportu ZIP trafiają do kalendarza Umowly, a zajęte godziny możesz też zablokować plikiem .ics.
4. Wyłącz Boost osobno, jeśli go masz. Opis jest w następnej sekcji.
5. Daj klientkom nowy link. Podmień link w bio na Instagramie i w Profilu Firmy w Google, a stałym klientkom przekaż go przy najbliższej wizycie.

W okresie wypowiedzenia profil Booksy nadal przyjmuje rezerwacje. Pomoc Booksy opisuje dwa ustawienia w sekcji Rezerwacja online (na komputerze w Ustawieniach biznesu, w telefonie w Profil, Ustawienia). „Widoczność w wyszukiwarce” ukrywa profil w wyszukiwarce Booksy na 7 dni, a stałe klientki dalej trafią do Ciebie przez link. „Nie chcesz rezerwacji online?” przełącza profil w tryb offline. Włącz go dopiero wtedy, gdy klientki mają już nowy link.

Jak zrezygnować z Booksy Boost

Boost to osobny pakiet, który nie ma miesięcznej opłaty. Booksy pobiera jednorazową prowizję 45% netto wartości usług z pierwszej, zakończonej wizyty nowego klienta Boost. Według pomocy Booksy wyłączyć go może tylko użytkownik z uprawnieniami Właściciela:

1. Przejdź do sekcji Marketing.
2. Wybierz Boost.
3. Kliknij „Poproś o wyłączenie”.

Obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia, a Boost wyłącza się na koniec następnego okresu rozliczeniowego. Prowizja może przyjść także później: jeśli nowa klientka zarezerwowała w trakcie Boosta wizytę na przyszły miesiąc, Booksy pobiera prowizję w dniu, w którym ta wizyta się odbyła.

Jak wypowiedzieć subskrypcję Booksy Biz

Regulamin nie opisuje przycisku w aplikacji do anulowania subskrypcji. Opisuje dwie formy wypowiedzenia: pisemną albo dokumentową, czyli e-mail.

1. Napisz krótkie oświadczenie: wypowiadasz umowę o korzystanie z Booksy Biz, z zachowaniem okresu wypowiedzenia z regulaminu.
2. Dopisz dane, po których Booksy Cię rozpozna: nazwę salonu z profilu, imię i nazwisko właściciela, NIP, e-mail i telefon przypisane do konta. Regulamin wymaga, żeby wypowiedzenie pozwalało zidentyfikować Partnera.
3. Wyślij je na [email protected], najlepiej z adresu e-mail konta, albo listem na adres Booksy International sp. z o.o., ul. Prosta 67, 00-838 Warszawa.
4. Zachowaj wysłaną wiadomość i poproś o potwierdzenie z datą końca umowy.
5. Opłać faktury do końca okresu wypowiedzenia. Regulamin mówi, że wypowiedzenie nie zwalnia z opłat naliczonych w czasie trwania umowy.

Usunięcie konta to osobna prośba. Pomoc Booksy kieruje ją na ten sam adres, [email protected], z e-maila, na który zarejestrowane jest konto. Booksy pisze też, że nie usuwa danych o historycznych wizytach, więc eksport zamów przed usunięciem, a nie po nim.

Kiedy lepiej zostać przy Booksy

Booksy to marketplace: nowe klientki znajdują Cię w aplikacji obok innych salonów. Jeśli w ostatnich miesiącach przychodziły stamtąd nowe osoby, a prowizja mieści się w Twojej marży, rezygnacja odetnie Ci ten dopływ. Umowly go nie zastąpi, bo nie ma katalogu salonów. Jest prywatnym linkiem dla klientek, które już Cię znają z Instagrama, poleceń albo Google.

Rezygnacja ma sens wtedy, gdy grafik wypełniają stałe klientki, a nowe przychodzą głównie z innych kanałów. Policz to na własnych danych z ostatnich 30 dni. Porównanie obu modeli opisujemy w Booksy marketplace kontra własny link, a koszty obok siebie na stronie alternatywa dla Booksy.