Regulamin salonu a rezerwacje online: co ustawić razem

Co musi być widoczne przed kliknięciem Zapisz

Klientka, która rezerwuje z linku, nie stoi przy recepcji. Nie usłyszy Twojej reguły „24 godziny wcześniej". Musi ją przeczytać albo zaakceptować przed potwierdzeniem terminu. Minimalny zestaw to: kto świadczy usługę, jak odwołać wizytę, prawo odstąpienia przy zapisie przez internet, oraz co dzieje się przy spóźnieniu.

• Podmiot (JDG albo spółka) zgodny z tym, kto wystawia paragony.
• Termin odwołania w godzinach, nie w ogólnikach typu „z odpowiednim wyprzedzeniem".
• Prawo odstąpienia przy umowie na odległość, z informacją o skutkach przy terminie bliższym niż 14 dni.
• Kontakt do odwołania: ten sam kanał, którego używasz w przypomnieniach, albo jasny link.

Pełną listę dziesięciu punktów i gotowy wzór do skopiowania znajdziesz w artykule regulamin salonu: wzór. Ten wpis nie powtarza wzoru słowo w słowo. Pokazuje, jak go spiąć z narzędziem do zapisów.

Prawo odstąpienia a termin za trzy dni

Rezerwacja przez internet to umowa zawarta na odległość. Usługi kosmetyczne i fryzjerskie nie są wymienione w zamkniętym katalogu wyjątków, więc klientka ma 14 dni na odstąpienie. Jeśli nie poinformujesz o tym prawie, okres może się wydłużyć. To najczęstszy błąd w regulaminach salonów, które „od zawsze" przyjmowały zapisy tylko telefonicznie.

W praktyce: link do regulaminu albo checkbox akceptacji przed zapisem, plus treść SMS potwierdzenia, która nie przeczy dokumentowi. Szablony potwierdzeń ustawisz w treściach SMS.

No-show, zadatek i to, czego nie wolno

Opłata za nieodwołaną wizytę nałożona wyłącznie na klientkę wpada w ustawową listę postanowień niedozwolonych. Zadatek jest bezpieczniejszy, bo jest symetryczny: przy Twojej winie oddajesz dwukrotność. Nazwa „kaucja za termin" nie naprawia niesymetrycznej kary.

Umowly dziś nie przyjmuje przedpłat ani zadatków od klientki. Jeśli zadatek jest dla Ciebie warunkiem koniecznym, potrzebujesz innego narzędzia albo osobnego procesu poza linkiem. Lepiej wiedzieć to przed konfiguracją niż po tygodniu testów.

• Rachunek na pustym oknie: ile kosztuje no-show.
• Przypomnienia i szablony: treści SMS.
• Polityka odwołania we wzorze: regulamin salonu.

Przypomnienia 24 i 2 godziny przed wizytą zmniejszają liczbę pustych foteli, ale nie zastępują spisanego terminu odwołania. Klientka, która odwołuje się godzinę przed, musi wiedzieć z regulaminu, czy termin przepada, a nie z Twojego humoru przy stanowisku.

Kolejność wdrożenia z prywatnym linkiem

1. Skopiuj i dostosuj wzór regulaminu do swojego salonu (usługi, godziny, kontakt).
2. Opublikuj regulamin pod stałym adresem i dodaj link przy zapisie albo checkbox akceptacji.
3. Ustaw cennik i usługi w kalendarzu tak, by nazwy i czasy zgadzały się z dokumentem.
4. Włącz tryb akceptacji albo zapisy automatyczne, zależnie od tego, jak bardzo chcesz kontrolować soboty.
5. Dopiero potem wklej link w bio na Instagramie i w wizytówce Google.

Jeśli pracujesz sama, dzień pracy godzina po godzinie i tryby zapisów opisujemy na stronie program dla jednoosobowego salonu. Jeśli porównujesz marketplace z własnym linkiem, zacznij od Booksy marketplace kontra własny link.

Na koniec: regulamin to dokument prawny, a ten artykuł jest hubem wdrożeniowym. Przy sporze albo nietypowej usłudze (np. pakiety ślubne z zaliczką poza systemem) skonsultuj treść z doradcą. Nie publikuj klauzul „bo tak mają inni w PDF z grupy".