Lista oczekujących: zwolniony termin wraca do kalendarza

Jak klientka trafia na listę

W kreatorze rezerwacji, gdy brakuje wolnych terminów albo żaden nie pasuje, pojawia się przycisk Powiadom mnie o terminie. Klientka wybiera przedział dni (do 30 dni), pory dnia i zostawia imię oraz telefon. Zapis zawsze ma usługę i osobę, albo „dowolną osobę”, więc oferty pasują do tego, na co czeka.

Możesz też dopisać klientkę, która zadzwoniła. W panelu wejdź w Lista oczekujących i kliknij + Dopisz klientkę. Zapisujemy wtedy, że zgodę wyraziła ustnie.

Co dzieje się po zwolnieniu terminu

• Termin zwalnia się po odwołaniu lub przełożeniu wizyty, odrzuceniu prośby, zdjęciu blokady czasu albo zmianie godzin pracy.
• Po kilku minutach Umowly sprawdza listę i wysyła ofertę do najwyżej trzech osób, którym termin pasuje.
• Wizytę dostaje ta osoba, która kliknie pierwsza. Pozostałe widzą, że ktoś był szybszy, i dostają propozycje innych terminów.
• Jedna osoba dostaje najwyżej jedną ofertę na dobę, żeby nie dostawała serii wiadomości.

Przy odwoływaniu wizyty w panelu widzisz, ile osób z listy pasuje do tego terminu. Przełącznik Powiadom osoby z listy pozwala w tym jednym przypadku nie wysyłać wiadomości.

Ręczne proponowanie terminu

Przy każdej osobie na liście jest przycisk Zaproponuj termin. Pokazuje do dziesięciu pasujących, wolnych terminów. Kliknięcie jednego wysyła ofertę od razu. To Twoja decyzja, więc ręczna oferta pomija dobowy limit wiadomości.

Włączanie i koszt wiadomości

Lista jest we wszystkich planach i domyślnie włączona. Wyłączysz ją w Ustawienia, w sekcji Lista oczekujących. Tylko właścicielka zmienia te ustawienia.

Oferta idzie najpierw kanałami, które nie kosztują, o ile klientka je ma. SMS jest wysyłany dopiero wtedy, gdy nie ma innej drogi, a przełącznik SMS w ustawieniach jest włączony. Jeden SMS kosztuje 0,17 zł i jest pobierany z portfela SMS.

Co widzi klientka

Po zapisie widzi potwierdzenie „Jesteś na liście”. Wiadomość z ofertą zawiera link do strony z terminem, usługą, osobą i ceną. Z tej strony zarezerwuje termin, odpowie „Nie pasuje, zostaję na liście” albo wypisze się z listy jednym kliknięciem.

Pozycja wygasa po ostatnim dniu wybranego zakresu. Dane osób, które nie umówiły wizyty, usuwamy 30 dni później.